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客服支持:1. 高效的通過阿裏旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達成交易;
通過電話溝通解決疑難售後。主動根據顧客的實際情況進行合理推薦産品,提高交易額,提升品牌形象。
2. 負責及時跟蹤貨品發貨動向,及時與用戶溝通,讓顧客滿意。
3. 負責收集客戶信息,了解並分析客戶需求,規劃客戶服務方案。
4. 負責進行有效的客戶管理和溝通;定期進行客戶回訪,發展維護良好的客戶關系。
5. 負責組織公司産品的售後服務工作,建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售後服務信息管理系統。